Iedere maand lichten we een Boekenkrant-boekhandel uit voor onze lezers. Deze maand is dat Bruna Hesseplaats in Rotterdam, een gloednieuwe verspreider van de Boekenkrant. Eigenaar Abas Qasim vertelt wat juist deze Bruna, die hij nog maar net heeft overgenomen, zo speciaal maakt.
‘Ik heb ongeveer twee maanden geleden deze Bruna overgenomen, dat bevalt me heel erg goed,’ begint Qasim. ‘Ik werkte eerst in de zorg en moest dus binnen de Bruna worden opgeleid tot ondernemer voordat ik daar kon beginnen. Tijdens mijn opleiding kwam de Boekenkrant ter sprake en werd verteld dat het heel leuk is voor onze klanten om de krant in de winkel mee te kunnen geven. Daarom dacht ik, toen ik de winkel overnam: “Het eerste wat ik ga doen is de Boekenkrant aanvragen!”’ Dit bleek een goed idee. ‘Klanten zijn erg positief over de krant. Veel mensen vertellen dat ze het heel leuk vinden om zich via de Boekenkrant te kunnen verdiepen in welke nieuwe boeken er uitkomen en waar die boeken dan over gaan. De Boekenkrant maakt dat een stuk makkelijker.’
Bruna Hesseplaats biedt naast de Boekenkrant een ruim assortiment aan producten. ‘Qua grootte is onze Bruna niet bovengemiddeld, maar we hebben wel veel te bieden. Boeken, tijdschriften en kantoorartikelen, zoals je vaak ziet in boekhandels, maar ook sokken, rompertjes, snoep en chocola en Rotterdam-souvenirtjes. Met dat soort producten proberen wij ons te onderscheiden van andere boekhandels, die soms meer gefocust zijn op vermaak door voornamelijk tijdschriften en boeken aan te bieden.’ Vooral de grote muren vol wenskaarten zijn geliefd. ‘Mensen komen nog altijd speciaal naar de Bruna om wenskaarten te halen. We hebben die genoeg te bieden, met vijf verschillende leveranciers, en krijgen daar hele positieve reacties op.’
Qasim is vooral trots op de persoonlijke aandacht die Bruna Hesseplaats heeft voor haar klanten. ‘Onze medewerkers zijn erg ervaren, sommigen zitten al bijna tien jaar in het vak. Zo werkt onze bedrijfsleidster Marja al sinds 2008 bij dit filiaal! Ikzelf kon de dienstverlening die ik al toepaste in de zorg goed vertalen naar mijn werk hier in de Bruna. Die service verlenen, klanten helpen en adviseren, dat is eigenlijk heel vergelijkbaar met mensen verzorgen. We proberen dan ook de tijd te nemen voor onze klanten en zo dicht mogelijk bij een echt lokaal bedrijf te blijven. Dan vinden mensen het ook leuk om even te blijven hangen en we zien onze klanten dan ook vaak terugkomen.’
Dit artikel verscheen eerder in de Boekenkrant, editie april 2022.
