‘Goed voorbereid is het halve werk’, voor een communicatiecrisis binnen een bedrijf, een absolute must! Eveline De Ridder neemt je mee in 20 jaar ervaring in het begeleiden van communicatiecrisissen en talrijke cases.
PROMOTIE – ‘Goed voorbereid is het halve werk’ horen we wel eens, maar als het gaat over een communicatiecrisis binnen een bedrijf is dit een absolute must! In Communiceren als het (nog niet) brandt neemt crisiscommunicatie-experte Eveline De Ridder je mee in haar 20 jaar ervaring in het begeleiden van crisissen zoals die van de undercoverbeelden van Animal Rights in het Slachthuis van Tielt, een sabotage bij Sabena Technics of het aanpakken van een urban legend rond festivalbier. Het boek is verder doorspekt met grote en kleine cases die de laatste jaren in Vlaanderen opdoken. Ook liet zij zich inspireren door haar gastlessen rond crisiscommunicatie en corporate communicatie aan de VUB, UGent en Thomas More.
Het boek is opgebouwd uit korte hoofdstukken die telkens belangrijke aspecten rond crisissituaties belichten. Denk aan de invloed van maatschappelijke kwesties, de rol van social media, wat voor soorten crisissen en met welke stakeholders je te maken hebt. Tot slot worden er drie fasen van crisiscommunicatie omschreven die je helpen om de situatie voor te bereiden en een realistisch perspectief geven met tools om te komen tot de beste oplossing. Een belangrijke tip alvast: ‘keep it real’.
Communiceren als het (nog niet) brandt is een waardevolle handleiding vol praktische tips en cases voor communicatieprofessionals, managers, consultants, ondernemers en communicatiestudenten. Kortom, iedereen uit de bedrijfswereld die denkt dat hem of haar niets kan overkomen. Met als kers op de taart een handig afsluitend hoofdstuk met nog eens 10 gouden regels van crisiscommunicatie.
Om je op weg te helpen staan hier alvast 10 gouden regels voor jou op een rij:
- Wees altijd voorbereid
- Kantoor uren bestaan niet
- No time to waste
- Act, don’t react
- Lieg nooit
- Stick to your message
- Wie doet wat?
- Perceptie is realiteit
- Oefening baart kunst
- Elke crisis is een opportuniteit
‘Misschien denk je: dit gaat nooit bij mijn organisatie voorkomen. Toch kan een smeulend vuurtje dichterbij zijn dan je misschien denkt. Met dit boek bereid je je optimaal voor om de brand te blussen en de communicatiecrisis te voorkomen.
Eveline de Ridder, Communiceren als het (nog niet) brandt, Uitgeverij Pelckmans, 200 pagina's (€30,00)
