Tijdens de jaarvergadering van de Koninklijke Boekverkopers Bond ontving directeur Kees Schafrat namens Broekhuis de prijs uit handen van de juryvoorzitter.
Volgens de jury weet Boekhandel Broekhuis succesvol de omslag van productgericht naar klantgericht denken vorm te geven. Met haar nieuwe belofte: ‘Wij brengen je naar het mooiste verhaal’, verlegt Broekhuis haar focus van het product (boek) naar het streven de belevingswereld van haar bezoekers te vervolmaken.
‘Deze zienswijze heeft in 2011 voor een stroom aan innovaties gezorgd. Deze zijn in de winkels van Broekhuis,
maar ook online te ervaren of in een vergevorderd stadium.’
Boekenwijn en klassieke muziek zijn onder meer geïntroduceerd. Maar ook het denken in regionale kracht speelt een cruciale rol. De belangrijkste innovatie is om de Twentse trots te koppelen aan de eigen webshop:‘Support your local heroes’.
Online bestellers zijn goedkoper en net zo snel in het bezit van hun boeken dan bij de landelijke webshops.
Bovendien werd met een deel van de opbrengsten in maart een groen bomenproject in Twente gerealiseerd.
Vanaf 1 juli zal Het Glazen Huis in Enschede het volgende sponsordoel worden.
